Главная 7 Полезно знать 7 Открытие интернет-магазина от А до Я: пошаговая инструкция и практические рекомендации

Открытие интернет-магазина от А до Я: пошаговая инструкция и практические рекомендации

Содержание статьи:

Преимущества покупок через Сеть оценили пользователи во всем мире. Теперь не нужно бегать по всем магазинам города, сравнивая цены и ассортимент – выбирать товар, изучать характеристики и делать покупки можно, не выходя из дома. Все это очень удобно, позволяет экономить время. А выгодно ли создать интернет-магазин и продавать товар? Как свидетельствует практика, да. Открытие такого магазина требует относительно небольших расходов. Здесь отсутствуют расходы на закупку торгового оборудования, аренду торговых площадей, внешнюю и интерьерную рекламу, создание вывесок, табличек, оформление входных групп и пр.

Однако владельцу придется вложить средства в контекстную рекламу, покупку доменного имени и оплату хостинга, SSL-сертификата, также деньги понадобятся для оплаты услуг фрилансеров (программистов, верстальщиков, веб-дизайнеров, неймеров, копирайтеров, специалистов по настройке контекстной рекламы, seo-оптимизаторов и пр.) По теме: Как найти удаленного сотрудника? Подбор удаленного персонала. Правда, при желании можно обойтись и без фрилансеров и разобраться во всем самостоятельно. Но это долгий путь. К тому же работу любителя видно за версту и такой сайт, откровенно говоря, у пользователей не вызывает доверия.

В этой статье мы дадим ответы на все основные вопросы, интересующие людей, желающих иметь свой интернет-магазин, и начнем с того, что это такое.

Что такое интернет-магазин?

Интернет-магазин – интерактивный сайт, демонстрирующий товары и предоставляющий возможность их заказать.

Как работает интернет-магазин

О том, как работает интернет магазин, известно многим. Давайте повторим:

  1. Покупатель через естественную выдачу или по контекстной рекламе через сайт-агрегатор, приходит к вам в магазин.
  2. Используя поисковый фильтр, пользователь подбирает нужный товар, изучает его фотографии, характеристики, описание и делает выбор либо сразу попадает на страницу товара. В таком случае поисковый фильтр на сайте нужен только для дополнительных покупок.
  3. После того, как выбор в пользу того или иного товара сделан, пользователь добавляет его в корзину и оформляет заказ.
  4. Менеджер проекта перезванивает клиенту и все уточняет либо обработка заказа происходит автоматически.
  5. Курьерская служба отправляет заказ по указанному адресу.
  6. Клиент вносит оплату и получает товар (также возможна предоплата).

Схема работы интернет-магазина во многом зависит от ниши, от вида торговли. В частности, стоит различать сегмент B2B (оптовая торговля) и B2C (розничная торговля). Функционал порталов B2B может сильно отличаться. Как правило, разработкой проектов B2B занимаются профессионалы. Такие проекты намного сложнее в реализации.

Как открыть интернет-магазин: бизнес план и выбор перспективной ниши

Несмотря на то, что в сегодняшние дни рынок электронной коммерции сильно развит, все-таки остались еще перспективные ниши с низким порогом входа. Сейчас через интернет продают все: одежду, бытовую технику, цветы, медикаменты, сувениры и даже продукты питания (см. История создания и развития интернета). Но при детальном анализе может оказаться, что вариантов не так уж и много.

Так, электронику и бытовую технику очень часто покупают в онлайн-магазинах. Но не стоит забывать, что в этой нише вам придется конкурировать с крупнейшими игроками рынка, которые имеют не только онлайн, но и офлайн-магазины с филиалами в каждом городе нашей страны. К тому же такой бизнес требует серьезных вложений, прежде всего, на закупку товара. Если мы говорим о медикаментах – нужна лицензия, специальные разрешения. Ведение цветочного бизнеса имеет свои особенности. В частности, не следует забывать, что бизнес сезонный, пики продаж приходят на праздничные дни, товар скоропортящийся, поэтому важно делать закупки в нужном количестве. Не обойтись в цветочном бизнесе и без хорошего флориста.

Исходя из этого можно сделать вывод: учитывайте не только принцип работы интернет-магазина в целом, но и базовые правила ведения бизнеса, которые применимы и в офлайн-торговле. Иными словами, зоотоварами, цветами, продуктами питания целесообразно торговать в интернете, если вы имеете опыт офлайн-торговли, хорошо знаете эту нишу, спрос, условия хранения товаров, сезонность и прочие факторы.

Конечно, новичкам лучше сделать выбор в пользу товара с большим сроком годности, не требующего особых условий хранения, лицензий на реализацию. К таким нишам можно отнести женские и детские вещи, игрушки, сувениры (ручной работы, милые безделушки и пр.). Выгодно продавать также китайские аксессуары: универсальные зарядные устройства, всевозможные чехлы на телефоны, а также китайские смартфоны.

Многие интересуются пошаговой инструкцией о том, как открыть интернет магазин. Однако важно понимать, что 90% успеха зависит от удачно выбранной ниши. Попробуйте придумать оригинальную идею самостоятельно, подумайте вместе с друзьями, близкими, членами семьи. Интересные идеи можно найти на зарубежных сайтах, порталах объявлений и пр. Чем оригинальней будет идея и меньше конкурентов, тем лучше. Но не стоит забывать и о спросе.

В идеале, если речь идет о серьезном проекте, и вы намерены привлечь инвесторов, необходимо написать подробный бизнес-план интернет-магазина. В таком проекте должно быть указано все: затраты на создание, ежемесячные расходы, планируемая прибыль, анализ конкурентов, оценка рисков. Составление правильного бизнес-плана – целая наука. Именно поэтому многие обращаются к специалистам. Также в интернете можно найти платные и бесплатные готовые бизнес-планы с расчетами. Изучая их, можно быстро оценить, насколько перспективно то или иное направление. Однако стоит понимать, что такие документы нужно брать лишь за основу, после чего адаптировать под собственные нужды. В частности, в готовых проектах могут быть указаны неактуальные цены (так как план может быть составлен несколько лет назад, а курс доллара лихорадит) и пр.

Как открыть интернет магазин: пошаговая инструкция

После того, как ниша выбрана, бизнес-план составлен, можно приступать к реализации проекта. Рассмотрим краткую схему того, как открыть интернет магазин:

  1. Покупка доменного имени и хостинга.
  2. Установка CMS, желательно и CRM, например, Битрикс 24 (см. История начинающего предпринимателя, который в кризис с нуля создал успешный ИТ-продукт — 5CRM).
  3. Разработка уникального дизайна сайта, логотипа, верстка, программирование или использование готового шаблона.
  4. Привязка платежных систем.
  5. Заполнение магазина товарами.
  6. SEO-оптимизация, техническая оптимизация сайта (настройка robots.txt, создание карты сайта, метрик, региональности и пр.).
  7. Раскрутка проекта (контекстная реклама, ведение социальных групп, ютуб каналов и пр.).

А теперь поговорим подробнее.

Как подобрать имя для интернет-магазина

Известное выражение «как корабль назовешь – так он и поплывет» справедливо здесь как никогда. Название домена должно вызывать правильные ассоциации. Устройте мозговой штурм, набросайте несколько удачных идей и спросите у представителей вашей ЦА, считают ли они их удачными. Если вы настроены серьезно – желательно обратиться к специалистам, неймерам, которые занимаются этим вопросом профессионально. Название магазина должно быть запоминающимся, звонким, относиться к тематике продаж, товаров, желательно, чтобы оно совпадало с доменным именем сайта. Коротки названия в одно слово запоминаются проще, например: Юлмарт, Яндекс, Авито и т.д.

Как создать сайт интернет-магазина — 3 главных этапа

Условно создание сайта можно разделить на 3 основных этапа:

  • Технический запуск.
  • Наполнение контентом.
  • Настройка систем аналитики и финальное тестирование.

Как уже говорилось, логотип, дизайн, верстку, программирование, SEO-оптимизацию, SMM-продвижение можно заказать у специалистов. В этом случае вопрос о том, сколько стоит создать интернет-магазин, будет для вас актуальным как никогда, а на оплату услуг специалистов может уйти львиная доля бюджета. Стоимость проекта может превышать миллион рублей.

Конечно, обращаясь к специалистам, вы сможете избежать многочисленных ошибок, получите профессиональную работу. Более того, даже при обращении к специалистам можно сэкономить. Например, можно заказать разработку в агентстве под ключ, а можно обращаться к отдельным фрилансерам. В последнем случае вам придется самостоятельно контролировать проект, искать толковых специалистов из различных отраслей. Но в целом этот выйдет дешевле. Например, некоторые «раскрученные» агентства только за уникальный дизайн магазина могут запросить несколько сот тысяч рублей, в то время как талантливый фрилансер-новичок может сделать ту же работу за 10-15 тысяч рублей.

Можно пойти путем наименьших вложений и приобрести готовый платный или бесплатный шаблон. Совет! Старайтесь использовать зарубежные шаблоны, таким образом вероятность того, что вы встретите аналогичный дизайн у конкурента будет ниже. Но здесь есть один нюанс: желательно, чтобы зарубежный шаблон имел перевод на русский язык.

Следующая проблема, с которой придется столкнуться тем, кто предпочитает все делать самостоятельно, выбор «движка» – системы управления сайтом. Они бывают платными и бесплатными. С одним из них, используемых для блогов, знакомые многие – это вордпресс. А вот для интернет-магазинов больше подойдут OpenCart и PrestaShop. Это бесплатные движки с простым функционалом. Именно поэтому многие эксперты рекомендуют их новичкам. Эти движки имеют русифицированные версии, русскую документацию по установке и FAQ (что немаловажно), русское сообщество, а также встроенные платные и бесплатные шаблоны.

Широкие возможности работы с контентом позволяют эффективно построить работу. Движки имеют визуальный редактор (вы вставляете обычный текст, а он автоматически конвертируется в html-текст с нужными тэгами), блок «новости», блок «работа с товарами», возможность создания новых страниц (например, для сео-продвижения статьями – можно публиковать тексты «как выбрать товар», «нюансы эксплуатации» и прочие полезные для целевой аудитории статьи, доказывающие вашу экспертность). Возможность выгрузки товаров из листов Excel, синхронизации с 1С, блок «сравнение товаров», хороший поисковый фильтр, экспорт товаров в торговые агрегаторы (Яндекс. Маркет), работа с SEO, подключение к соцсетям и прочие функции (которых много) позволяют создать полноценный ИМ, даже не зная основ программирования.

Как привлечь покупателей

  • Правильная поисковая оптимизация.
  • Реклама в социальных сетях, создание и ведение тематических групп.
  • Контекстная реклама.
  • Партнерство с агрегаторами товаров (Яндекс.маркет, Близко.ру и пр.).
  • Реклама на тематических форумах и блогах.
  • Офлайн реклама.

Какие документы нужны для интернет-магазина?

Однозначно ответить на вопрос, какие документы нужны для интернет-магазина, невозможно. Многое зависит от ниши. Но в любом случае необходимо открыть ИП или ООО. Для малого бизнеса целесообразно открывать ИП. Это проще, здесь нет налога на используемое в бизнесе имущество, действует упрощенная система налогообложения, простая отчетность. Но есть и минусы. В частности, такая система не подходит для оптовой торговли, для торговли алкоголем, химикатами, лекарствами.

Государство регулярно вводит новые требования. В частности, сегодня могут оштрафовать за отсутствие чекбокса «согласие на обработку персональных данных». Поэтому рекомендуем подойти к этому вопросу серьезно и не пожалеть денег на консультацию с квалифицированным юристом.

Где брать товар для интернет-магазина?

Так же, как и в других случаях, ответ на вопрос, где брать товар для интернет-магазина, напрямую зависит от вашей ниши. Если вы решили торговать одеждой или детскими товарами, можно договориться с частными портными, стройматериалы лучше закупать напрямую у производителей. Решили торговать изделиями ручной работы? Хороших поставщиков можно найти на сайтах объявлений. Китайские товары заказывают на таких площадках, как Алиэкпресс, alibaba.com, Dealextreme.com.

Персонал интернет-магазина

По сути, в первое время вы можете обходиться и без наемных работников. Для заполнения карточек товаров, ведения групп можно нанимать фрилансеров. Ведение бухгалтерии и IT-обслуживание также выгодно отдать на аутсорсинг. В дальнейшем, с увеличением объема продаж, вам понадобится склад для хранения товаров (соответственно, и складские рабочие), сотрудники для обработки звонков (желательно, чтобы они прекрасно знали товар, были вежливыми), собственная служба логистики. Но это все потребуется на этапе масштабирования бизнеса, а на начальных порах раздувать большой штат просто нецелесообразно.

Сколько стоит создать интернет-магазин

Как мы уже говорили, итоговая стоимость зависит от того, по какому пути вы пойдете, и от ниши. К обязательным расходам относятся госпошлина на открытие ИП – 800 рублей, расходы на покупку доменного имени и оплату хостинга (от 1000 рублей и выше). Заказать сайт можно даже от 10 000 до рублей на бирже фриланса, но здесь лучше не гнаться за экономией, а работать с профессионалами, если самостоятельно не разбираетесь в сайтостроении (программировании, верстке) и не сможете проверить работу правильно!

Выгодно ли открывать интернет-магазин?

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Все зависит от выбранной ниши, уровня конкуренции, вовлеченности в проект, профессионализма сотрудников. Немаловажно регулярно вкладывать средства в рекламу, в обновление и улучшение контента, следить за трендами рынка, а также за требованиями поисковых систем. К примеру, при грамотной оптимизации, качественном и уникальном контенте, ваш сайт может находиться на первой странице поисковой выдачи, но, как только поисковик применит новые фильтры, требования которых вы не предусмотрели, позиции сайта просядут. Нужно за этим следить.

И напоследок. Самые распространенные ошибки, которые приводят к краху ИМ:

  • Неуникальный контент;
  • Плохой дизайн (слишком яркие, кричащие цвета, от которых «в глазах рябит», мелкий или крупный шрифт, корявая верстка и прочие огрехи, которые возникают при желании сделать все самостоятельно, без помощи профильных специалистов);
  • Неудобное юзабилити (отсутствие поисковых фильтров, сложная, неудобная структура и прочее);
  • Технические неполадки – такие досадные мелочи, как несвоевременная оплата хостинга и т. п. способны уничтожить ваш бизнес.
  • Плохая работа консультантов. Каким бы идеальным в плане дизайна, удобства, качества контента ни был бы ваш магазин, все это способно перечеркнуть пренебрежительное отношение персонала.
  • Низкое качество товаров, срыв сроков поставки — плохой сервис.

Как видим, выгодно ли или нет открывать интернет магазин целиком зависит от вас. Ну и немного от везения. Удачи всем, желаем найти свою нишу, интересную и перспективную бизнес-идею и, конечно же, как можно быстрее монетизировать проект!

О admin

x

Check Also

Что выгоднее: сдавать посуточно или помесячно? Инструкция

Рынок недвижимости один из самых развитых и востребованных в России. Авторы журнала ПрофиКоммент подготовили для ...

Что влияет на прибыль франшизы? Советы для франчайзи

Развитие бизнеса по франшизе одна из излюбленных форм бизнеса в Европе и России. У нас ...